תוֹכֶן
גיימרים שהזמינו מראש את בקר ה- Steam נפגשו כאשר הם ניסו להצמיד אותו למחשבי Mac שלהם. מתוך מערך של בעיות טכניות, בקר Steam אין שום פונקציונליות עם מחשבי מקינטוש, למרות Valve הבטיח שזה יהיה מן get-go.
כדי לפצות על blunder שלהם, Valve הוא נותן למשתמשים מושפע "Valve Complete Pack", שהיא ספריית המשחקים כולו שלהם כולל בעבר, בהווה, ואפילו בעתיד משחרר. איזה מהלך חזק לבעיה קטנה שיכולה להיפתר עם החזרים כספיים.
בעיות לא צפויות
כשזה מגיע באמצעות בקר Steam על מק, זה לא לרשום הדמיית gamepad. Valve ממליצה ללקוחות שלהם עם בעיה Mac כדי להצטרף הלקוח Steam ביתא כדי לאפשר אמולציה מקלדת ועכבר. באשר אמולציה gamepad, Valve מקווה שזה יתחיל לעבוד בעוד כמה שבועות כפי שהם לשחרר עדכונים.
אבל הבעיות לא נגמרות שם; הם מרחיבים את קישור Steam, שאמור לאפשר זרימה דרך Valve. זה הוכח גם בקנה אחד עם Macs.
ביצוע בחירה עסקית חזקה
ברור, Valve צריך לעשות משהו כדי לתקן את המצב הזה אסון. כשמדובר קבלת החלטות, Valve עשה אחד החזקים ביותר על ידי שדה שלהם. על ידי owning עד טעות התוכנה של בקר Steam ו Steam קישור, הם הראו את מסירותם לצרכנים שלהם במידה שלא חברות המשחקים רבים. מחלקים את "Valve Complete Pack" למשתמשים מושפעים זה לא מהלך שנראה מאיי או סוני.
מסתכל על החלטתם מנקודת מבט עסקית גדולה, זה מדבר הרבה עד כמה החברה שלהם עושה כמו מוסד פיננסי. זה לא ידוע כמה משתמשי מקינטוש הושפעו על ידי בעיות תוכנה, אבל Valve בוודאי בסופו של דבר לאבד את ההכנסות על ידי מתן משחקים חינם משם. אבל הם בטח יפסידו הרבה יותר לקוחות אם הם לא יעשו משהו גדול.
בחינת ההחלטה מנקודת מבט יחסי ציבור, Valve בהחלט זכה על לבם ונאמנויות של הלקוחות שלהם על ידי כך מודגש.
האם אתה חושב Valve נבדק באופן מלא אב טיפוס שלהם תאימות על כל הפלטפורמות? האם הם נכונים במתן את "Valve Complete Pack"? שתף את המחשבות שלך על מהלך עסקי נועז זה.