רוב הזמן אנחנו מסתכלים על צוות יחסי ציבור כמו אנשי מכירות מהולל עבור תעשיית המשחקים. זה מצחיק לפעמים כמה מעט קבוצות יחסי ציבור יודע על המשחק או משחקים שהם מייצגים. ואם אתה עובד עם צוותי יחסי ציבור רבים כמו שיש לי, אתה יודע שזה מעבר מצחיק אל תוך תחום עצוב כמה צוותים אלה באים כמו שהם מנסים למכור לך שמן נחש, גם כאשר הם ממש מוכר משחק ממש טוב.
צוותי יחסי ציבור אלה גם נראה לגלם את המכשול בין עיתונות המשחקים לבין "הסיפור האמיתי". מיותר לציין, יחסי ציבור אין נציג הטוב ביותר ונראה לעתים קרובות כאויב כשזה מגיע לעיתונות משחקים.
עם זאת, ראינו השבוע ארבע סיבות מאוד ספציפיות וחשובות מדוע חברות המשחקים זקוקות לצוותי יחסי ציבור. אולי הם לא רעים כמו שאנחנו אוהבים לחשוב.
1. הפסקת DDoS השחר
מנכ"ל דייברייג', ג'ון סמדלי, זועזע, בצדק, מן הסט-פיסט שהמערכת המשפטית הפינית נתנה לחברי קבוצת הלטאה. למרות שהילד לא נשפט על איום הפצצה שהכריח את מטוסו של סמדלי להסתובב מוקדם יותר השנה, הוא היה אחראי באופן חלקי לחברת המשחקים המפוקפקת של שירות (DDoS) של חברות משחקים רבות שהתנסו השנה, ועלות אותן חברות רבות.
יחידת הלטאה לא טענה כל כך בעדינות כי זה היה sants של סמד המוביל אותם retaliating עם התקפות DDoS על השחר עצמו. כמובן, ההתקפה הספציפית הזו תוקנה די מהר, אבל היא גרמה לשעות השבתה למשחקים ולאתרי האינטרנט של דייבריק.
סמדלי בסופו של דבר מחק את חשבון Twitter ו- Reddit שלו. הוא אמר על Reddit כי זה היה מרצונו, אבל אנשים רבים חושדים שזה הושפע מאוד על ידי חבריו וצוות יחסי ציבור. פעמים רבות צוות יחסי הציבור משמש מסנן נחוץ עבור מפתחים כאשר מתמודדים עם בעיות פרופיל גבוה שיכול וישפיע על עסק ענק.אני לא מאשים את סמד - הוא רק מימש את זכותו לחופש הדיבור - אבל אם מה שהוא אמר היה מסונן על ידי צוות יחסי הציבור שלו, זה יכול היה למתן או למנוע את ההתקפה כתוצאה DDoS.
2. ניקוי ענן של מידע שגוי
גם השבוע ראינו קו ההגנה היזם Derek Smart לעורר בעיות עבור Cloud Imperium, החברה ביצירת אזרח סטאר. סמארט דרש, בין היתר, כי נשיא ומנכ"ל כריס רוברטס להתפטר, כך המשחק יכול למעשה לשחרר ולא להפוך את vaporware חכם הוא טוען שזה יהיה.
למרות שאני אפילו לא הולך לנסות לקחת צד בטענה זו, ברור כי המשחק צריך צוות יחסי ציבור כדי להפיץ מידע טוב יותר לציבור, כך שכולם יודעים טוב יותר את מצב העניינים עם המשחק. כמובן, רוברטס וצוותו היו מאוד פתוחים ווקאליים על פינוי הבלגן הזה, אבל הרבה מה צוותי יחסי ציבור לעשות הוא להפיץ את המילה לאתר, נותן לאנשים יותר את המידע הנכון - אני מקווה.
3. סגירת פה חכם
כמו כן, אם אתה ללעוג או לזלזל באופוזיציה, הוא מצייר אפילו מאשים מוצדק באור רע מקלקל מה יכול להיות סיבה לגיטימית מאוד קורא מישהו על עושה לא נכון.
במקרה הספציפי של סמארט, לא רק שהוא זלזל בכריס רוברטס, אבל הוא גם זלל את האנשים שהגנו על רוברטס. אלה האנשים שאתה מנסה לשכנע, בנאדם! חמד סמארט (מפתח עם החברה שלו כדי לדאוג לעצמו) היה צוות יחסי ציבור מגובה אותו, זה יכול היה לשכנע אותו להפסיק לדבר כאשר הקרב היה על קיפאון. לשפוך עוד מילים על קרב חום משמש רק כדי להניף את הלהבה נגדך.
4. ריידרז והמפתח החסר
אני יודע שכולם עצובים על הפסקת הבידור של עולם מושלם רייזרז. (אני צוחק, רוב האנשים כנראה מעולם לא שמעו על המשחק.) המשחק, שנוצר במקור על ידי MAIET, נועד להיות תחרות קשה עבור טרה עם לחימה פעולה שלה. עם זאת, כפי שהתברר, MAIET נסגר לפני חודשים, אך PWE המשיך לנהל את המשחק בלי לספר לקהל המערבי שלה.
עכשיו, אני לא יודע מי יכול להשתמש צוות יחסי ציבור טוב יותר, PWE או MAIET, אבל מישהו צריך תקשורת טובה יותר, כי ההודעה לעיתונות קורא כמו PWE התקשר MAIET עבור הפגישה החודשי שלה רק כדי לגלות כי הטלפון היה מנותק:
"בעבר, עבדנו עם MAIET, היזם של רייזרז, על מנת לפתור ולפתור בעיה כדי לשמור על המשחק זמין עבור השחקנים. למרבה הצער, MAIET כבר לא פועל יותר.
"מכיוון שאין מפתח פעיל יותר, קשה מאוד לפתור כל בעיה שקורה רייזרז. אנחנו לא יכולים לספק לך חוויה איכותית, השחקנים שלנו, אז עשינו את ההחלטה הקשה לסגור רייזרז.”
טוב, טוב, אתה סוגר את זה. אני לא בטוח איפה התמוטטות התקשורת קרה, אבל ברור כי צוות יחסי הציבור של PWE מנסה לכסות כמה מוזר SNAFU. עם זאת, היה צוות יחסי הציבור שלה יש להחזיק את המידע הזה מהר יותר או אם היה MAIET צוות יחסי ציבור בפועל, מוזרות ציבורית זו יכולה להיות מוחלק מעל.
ככל שאני לא אוהב להתמודד עם כמה פרצות צוותי PR ליצור, אנחנו צריכים להבין למה הם כאן מלכתחילה. למרות כמה הודעות לעיתונות ברור מלא בעיתונות, צוותים אלה של wordsmiths יכול לעשות עבודה מדהימה של מניעת פיצוצים באינטרנט וציור תמונה מציאותית של החברה שהם מייצגים.
אני לא מקנא בעבודותיהם של מנהלי שיווק ועובדי יחסי ציבור; זה ברור שחברות ציבוריות זקוקות להן, ולו רק כחיץ.
אבל השיחה לא נגמרת כאן. תן לי לדעת את המחשבות על מצבים אלה את ההערות להלן. איך היה אפשר לטפל בהם טוב יותר, והאם יש השבוע טעויות גדולות של יחסי ציבור שהתרחשו השבוע שחסרתי?