תוֹכֶן
החברה מאחורי הווילון
במקרה שאתה לא יודע מי כיכר אנקס הוא, הם עושים את הפנטזיה הסופית ואת הממלכה לבבות סדרה של משחקי וידאו. הם גם לפרסם משחקים שנעשו על ידי חברות אחרות כמו Everquest II, ו Quest Dragon VIII. אם אתה מסתכל על כותרות של משחקים הם היו dealings עם זאת, זה הופך מהר ברור Final Fantasy הוא לחם וחמאה שלהם. זה כולל FFXI ו FFXIV, כותרות MMORPG.
ראשית MMORPG
FFXI היה הכיכר הראשון של MMORPG הכותרת. כמו קודם כל, יהיו בעיות. אני זוכרת שחזרתי הביתה מהחנות נרגשת ולבסוף יש לי את הידיים על המשחק. פתיחת הקופסה והתקנת הלקוח מהדיסק היה הליך פשוט שעשיתי פעמים רבות בעבר. אבל כשזה הגיע להקמת מנוי הייתי מוכן להוציא את השיער. זכור אני כבר משחק MMO מאז Nightwinter לילות על AOL - ביצוע חשבונות מנוי למשחקים הוא משהו שאני מכיר בשלב זה. היית צריך לשלם עבור כל חריץ אופי, וכן להירשם לכל חריץ בנפרד. הם גם שינו את הכול למשהו בלתי מובן, וככל הנראה נעשה מבלבל בין אנשים.
נסיון שני
FFXI המשיך להיות די הצלחה למרות בעיות חשבון תמיכה, וכיכר הודיעה בסופו של דבר מעקב MMO FFXIV. היזמים לא הקשיבו למשוב לקוחות במהלך הפיתוח. המשחק היה כל כך נורא שהם נתנו שנה שלמה של זמן משחק חינם בזמן שהם ניסו לתקן את זה. בסופו של דבר המשחק נסגר לחלוטין ועכשיו הוא מחדש מחדש כמו FFXIV: תולדה מחדש מן הקרקע למעלה. זה כולל מנוע משחק חדש, עבודות חדשות, והסרה של כמה מכניקת הליבה הישנה.
גרסה מחודשת
FFXIV: ARR הולך למכירה 27 אוגוסט, 2013. החלטתי שהגיע הזמן לראות מה עומד החשבון שלי. רציתי לדעת אם אקבל משהו על מנת לחזור למשחק כאשר הוא הושק, או אם הייתי מקבל גישה לביתא. לאחר חיפוש שאלות נפוצות אני קורא 'מורשת' השחקנים יקבלו מובטחת בשלב 3 ו -4 בטא גישה אפילו בלי להירשם אליו. מה שהם לא הזכיר היה מה בדיוק שחקן מורשת. הייתי צריך לחפש דרך האינטרנט במשך 20 דקות כדי למצוא כמה חדשות אקראיות האתר אמר כי אתה רק זכאי למעמד מורשת אם שילמת עבור המשחק במשך 3 חודשים.
בסדר, אז הייתי צריך ללכת לבדוק את החשבון שלי ולראות אם אני מוסמך. קיוויתי שאני יכול לזכור על ידי פרטי התחברות. כדי לשמור על זה קצר, אני באמת זוכר את פרטי הכניסה לחשבון שלי אבל זה תלוי איזה דף אניקס מרובע ניסיתי להיכנס לחשבון שלי אם זה עבד או לא. אתר אחד היה אומר לי את האישורים שלי היו שגויות, ועוד היה אומר לי שאני מחובר עכשיו. אחרי כשעה של מנסה הכל אני בסופו של דבר בתוך חשבון SE שלי היה מסוגל לעדכן את המידע שלי - גיליתי גם אני לא שחקן מורשת.
למה SE נכשל
הבעיה עם Square Enix היא תקשורת פשוטה. הם אינם מציעים מידע מדויק ומדויק. אני מרגיש שאני לא צריך למצוא מידע מאתר דיווח חדשות. אני אמור להיות מסוגל להתחבר לשאלות נפוצות באתר הרשמי ולמצוא את מה שאני מחפש. דרך אגב, האתר הרשמי אומר לך שלב 1 כדי להתקין את המשחק הלקוח הוא להפעיל את הקובץ ffxivgame.exe מותקן על הכונן הקשיח. רגע מה? מתי קובץ זה מותקן על הכונן הקשיח שלי? קסם!
אני לא יודע אם זה נושא תרגום, או פשוט חוסר עיצוב חכם מצידם. כך או כך זה מתסכל. אני פשוט רציתי לדעת מה, אם בכלל, היתרונות הייתי מקבל לחזור למשחק. זה בסופו של דבר הצבת אותי על מסע של שעתיים זה פשוט מתוסכל לי עד הסוף. עדיין אין לי את התשובות שחיפשתי. אני חושב שאני יכול לקבל שבועיים של זמן משחק חינם הלקוח חינם? או אולי זה רק מורשת שחקנים, אני פשוט לא יודע.
אני נהנה לשחק את המשחקים, אבל להתמודד עם שירות הלקוחות הוא הגרוע ביותר. האם היו לך חוויות דומות עם SE או חברות אחרות?