תוֹכֶן
- בואו להבהיר מה שסתום באמת עושה כאן
- מפיצים, קח הערה - זה איך שוק דיגיטלי צריך לפעול
- קונסולה חזיתות צריך מתיחת פנים שקוף, גם
בצעד נועז, עדיין לא מפתיע, מן המסתם, המפיץ החליט כי התמונה היא לא הכל. הצוות שמאחורי החנות הגדולה ביותר בעולם בתחום המשחקים הדיגיטליים הציג לאחרונה דף שמאגד את מספר בקשות התמיכה של Steam שהן מקבלות ועובדות בכל יום. והרבה אוהדים עושים מהומה על זה.
זה נראה כמו מחווה קטנה זה להיות פרוע פרופורציה, נכון? אתה בטח אומר לעצמך: "ובכן, כמובן, Valve יש הרבה עזרה כרטיסים כדי למיין ... אז מה העניין הגדול בדף זה?"
זוהי הערכה הוגנת, אבל למעשה יש הרבה מהומה לעשות על חברה זה עושה ניסיון פעיל להפגין דין וחשבון ליצור שקיפות בינו לבין בסיס המשתמשים שלה.
בואו להבהיר מה שסתום באמת עושה כאן
המפיץ הדיגיטלי הוא לא רק לשבור נתונים סטטיסטיים כדי להראות בדיוק כמה כרטיסים צוות Steam מקבל בכל זמן נתון, אבל זה גם מגיע נקי עם כמה הם יכולים לעשות - המאפשר למשתמשים Steam לראות מה נפח העבודה מ משני צדי הספקטרום.
זה רעיון שנראה קצת לא במקומו - ובצדק. למרות ההתקדמות שנעשתה לגבי הנוחות של צרכנות דיגיטלית, כוחות שמעולם לא נתנו ללקוחות מידע רב על מה שמתרחש מאחורי הקלעים. כמה קשה הם באמת עובדים כדי לטפל בגיימרים כי לשמור על העסק שלהם בחיים לעתים קרובות נעלמת מעיניו.
בקיצור, Valve הוא להיות שקוף יותר עם משתמשי Steam שלה יותר מכל כלב אחר בתעשייה כרגע. וזה חדשות טובות עבורנו.
הדבר נכון במיוחד כאשר אתה מסתכל במיוחד על בקשות החזר. משחקים הוא תחביב יקר, כך גיימרים אוהבים לחנך את עצמם על רכישות פוטנציאליות לפני ההוצאות בפועל שלהם הרוויח במזומן. איפה אנחנו בדרך כלל צריך להסתמך על ביקורות ועל סנטימנט הקהילה כדי לעזור לנו לבצע את ההחלטות האלה, Valve הוא נותן לנו תובנה חדשה שתשמור לנו עוד יותר. לראות כמה בקשות החזר לבוא דרך משחק מסוים הוא מידע חזק שיכול באמת להגיד גיימרים אם הם יקבלו את הכסף שלהם שווה - וזה דבר נדיר בתעשייה זה נראה יותר כסף grubbing מאשר אי פעם בעבר.
מפיצים, קח הערה - זה איך שוק דיגיטלי צריך לפעול
האם יש סיכוי כי שחרור מידע זה עלול להשפיע לרעה על שולי הרווח של Steam בטווח הארוך? אין ספק. אבל הסיכונים המעורבים הם שווים את זה עבור רצון טוב זה הולך ליצור בין המוכרים לקונים. ויש הרבה חברות אחרות שצריכות ללכת בעקבותיהן.
נינטנדו היא דוגמה מצוינת כאן. שיטות ההפצה הדיגיטליות של ביג נ 'היו חסרות במספר דרכים במשך זמן מה. פלטפורמות eShop הנוכחי שלה לא מציעים כל סוג של מערכת ניהול חשבון המאפשר העברות או גיבוי עותקים של משחקים. ויש חוסר מוחלט של אוצר שגורם שפע של משחקים נהדר ללכת מעיניהם בעיקר, במיוחד אם אין להם את תקציב השיווק או קידום מכירות עזרה נינטנדו. לסיכום, הקונים ב- eShop אינם שותפים למשוב המשתמש שהיה מרכזי לדפי החנויות של Steam. הקהילה היא חסרת חשיבות, והקונים שבתוכו סובלים מזה.
לסיכום, הקונים ב- eShop אינם שותפים למשוב המשתמש שהיה מרכזי לדפי החנויות של Steam. הקהילה היא חסרת חשיבות, והקונים שבתוכו סובלים מזה.
אני לא אומר נינטנדו צריך (או יהיה) ליישם משהו שקוף (ואולי רווח מזיק) כמו מעקב של Valve החזר הבקשה. אבל לכל הפחות, ספירת הורדה או משהו דומה יהיה התחלה טובה, רק כך שחקנים יכולים לראות איך שחקנים אחרים מגיבים למשחק מסוים. EShop יכול אפילו לקחת כמה רמזים מן Miiverse עכשיו נפטר ולשים חוט על כל דף החנות שיאפשר למשתמשים לעסוק בדיון חיובי או שלילי על המשחקים הנמכרים.
פעולה זו יכולה לטפח חיבור ורמת שקיפות בין נינטנדו לבין משתמשי eShop שלה שמעולם לא היו קיימים.
אבל בואו לא לזרוק את כל הצל על נינטנדו. כמו איקוני כמו החברה, זה עדיין יחסית חדש זה כל דבר ההפצה הדיגיטלית. אז בואו נהפוך את העיניים הצרכניות הנלהבות שלנו לשני הענקים האחרים בהפצה דיגיטלית - מיקרוסופט וסוני.
קונסולה חזיתות צריך מתיחת פנים שקוף, גם
הן מיקרוסופט והן סוני מציעות כיום חברויות פרמיה שנותנות לשחקנים שלהן גישה למספר משחקים מקוונים מרובי משתתפים ומכירות בלעדיות. ובעוד שניהם פלייסטיישן פלוס ו- Xbox Gold הם שירותים חדשים, אף אחד מהם לא עשה הרבה כדי לשרת את הצרכן כמיטב יכולתם.
חברויות פלוס זהב יש כל כך הרבה פוטנציאל להיות משהו יותר, כמו גישה מובטחת תמיכה טכנית Tier 2 לכל דבר משתבש עם הפעולה של המערכת שלך, למשל. לעזאזל, אפילו לתת גישה בלעדית צבר של משחקים שיכולים להיות מוזרמים דיגיטלית זה משהו שאנחנו יכולים לקבל כל מאחורי הפגזות מחוץ כמה דולרים נוספים עבור - לפחות משהו יותר ממה שכבר יש לנו והוא נכלל החברות.
אחד החסרונות הבולטים יותר בין Steam לבין שתי חזיתות החנויות הללו הוא חוסר האכיפה בין המשתמשים והיכולת לתקשר משוב על מוצר או שירות עבור משתמשים אחרים כדי להתייעץ עמם.
בטח, אתה יכול לומר כי קבוצות הקהילה כי סוני ומיקרוסופט מציעים הם צעד בכיוון הנכון, אבל מה עם משהו כמו אור ירוק? או משחקים מקבל דפי החנות שלהם שבו השחקנים יכולים להשתתף בקונגרס מסוים של הכותרת ואת הנושאים השונים הקשורים אליהם?
את החירויות כי Valve מעניק לך כשמדובר להביע את המחשבות שלך בפורומים אלה היא יתרון נוסף כי לא נוכל לראות את שתי החזיתות האחרות. וזה לא בגלל חוסר מתינות על ידי Valve, או - הם מודעים לחלוטין מה הם מעניקים.
סוני ומיקרוסופט עסוקות הרבה מדי בין תפקידי הפובליציסט לרופא הספין כדי לשקול את האפשרויות האלה. שתי חברות אלה מאמינים כי הם רק דרך הם יכולים להצליח היא לשלוט כמו שחקן השפעה רבה ככל שהם יכולים על מנת לשמור על הצרכן לא מקבל את savvier.
הקו הוא ללא ספק נמשך איפשהו, ואני מודע לכך שלא ניתן לבקש מהאסירים להריץ את המקלט, אבל הצעד בו Valve לקח לקח לנו קצת אוכל למחשבה שכולנו צריכים ללעוס. מנינטנדו ועד מיקרוסופט לסוני, קצת יותר שקיפות לתוך נתונים סטטיסטיים כמו שחקנים בו זמנית, החזרים, ו workflows - ואפילו מעורבות הקהילה עם פורומים מקומיים - יהיה שינוי מבורך.