תוֹכֶן
- משוב צריך להיות צפוי, אם לא קבוע
- לצייר תמונה ולתאר תחושה
- להיות רגיל לגבי המוטיבציה שלך
- אתה לא עיתונאי (וזה מועיל)
בזמן כתיבת שורות אלה, אני לא רחוק מלהשאיר את הגילדה הוותיקה באחד המשחקים הרגילים שלי. זה משהו שחשבתי לעשות הרבה זמן, אבל קצת דיבור פנימי על נושאים בתוך הגילדה היו מספיק כדי לשכנע אותי כי כן, הגיע הזמן ללכת. כל זה היה קשור מאוד לאופן שבו המשוב היה מטופל באופן כללי, אבל זה נכנס לתוך ערימה שלמה של שמועות חסרות תועלת.
מה שקרה לי, וחלק ממה ששימש כזרז, היה כי הגילדה לא (ולדעתי, עדיין לא) יש תרבות שבה השחקנים מרגישים שהם יכולים לספק כל משוב. זה, באופן טבעי, יש לי לחשוב על הדרכים כי חברי יכול ו צריך לתת משוב כמו חלקים פרודוקטיביים של הקבוצה.
אז בואו נדבר על כך - איך אתם נותנים משוב טוב שאפשר לשמוע, ואיך אתם מציבים את הציפיות שלכם?
משוב צריך להיות צפוי, אם לא קבוע
אחד הדברים שמצאתי קורה לעתים קרובות מדי הגילדות היא כי הם שואפים עבור משוב קבוע או משוב הבעיה. גם המצב לא עובד.
משוב מתמיד הוא משהו כמו דו"ח שבועי - ספר לנו מה הרגשת לגבי השבוע האחרון או חודש המשחק ומה קורה, וכו 'הבעיה עם זה היא כי אתה נוטה לשרוף החוצה לכוון את המשוב כי לא יקרה ממש סביב אלה intervals, כלומר את המשוב בפועל יש לך מקבל מושתק או נערמו. זה גם נוטה ליצור את הלחץ לומר משהו גם אם אתה לא יש משהו לומר, מה שמביא קצת טינה ואפילו שעמום סביב פתרון בעיות.
לעומת זאת, משוב על בעיות הוא כאשר אף אחד לא נותן משוב, אלא אם כן יש בעיה, וזה פחות יעיל בטווח הארוך. זה שווה ערך לא להסתכל אפילו על מבנה כדי לראות אם הוא מחזיק מעמד תחת המשקל, מתעלמת סדקים עד הבניין מתמוטט ואז מחדש מתוך ההריסות. על ידי דחיית כל משוב עד בעיה הופכת עצומה, בסופו של דבר אתה לא צריך למעשה יש המשוב, כי בשלב זה הבעיה ברורה.
המטרה היא במקום להיות מחזור או מתגלגל משוב. בקבוצה גדולה מספיק, זה רעיון טוב להיות אדם אחד משמש מנהל התלונות, איסוף נושאים להעלות אותם לדיון קצין; קבוצות קטנות יכולות לנהל בדרך כלל דיונים דמוקרטיים ככל שהדברים נמשכים. מה שחשוב הוא שיש זרימה קבועה של משוב וציפייה שזה יישמע וידון, גם אם זה לא מסכים.
לצייר תמונה ולתאר תחושה
משוב שימושי ביותר עבור קצינים, בדרך כלל, לא מדובר על תיאור של אירועים ספציפיים. זה בערך איך מרגיש הגילדה.
אם יש דיון שלל במהלך פשיטה לרוץ פנימה העולם של וורקראפט /, כי כשלעצמה אינו אומר לי כלום אם לא הייתי שם. אם אתה מספר את כל העניין שבו התווכחת עם ג 'ף במשך שעתיים, זה לא אומר שום דבר לי, אלא אם אני יודע שזה קרה. אולי צדקת, אולי ג'ף, שניכם תציגו את המצב כאשמה של האחר.
אבל אם תגידי לי שהנושאים לא מסתדרים כאילו אין לך מקום לחלוק על ג'ף, כי יש לו זכות, במיוחד אם ג 'ף הוא קצין בעל יכולת כלשהי.
כאשר הגילדות מצטרפות לדיונים לפני שהן הופכות לטיעונים, לעתים קרובות הם נותנים את הרושם כי הדיון אינו רצוי, במיוחד כאשר אנשים clamping על הדיון הם אותם אנשים אשר שאר הגילדה מסכימים עם. זה יותר שימושי לדעת ולהבין מאשר את הפרטים של מה היה על הטענה, כי חלק זה באמת לא משנה.אפשר היה להתווכח על המשחק הפוקימון הטוב ביותר או להתווכח על בעיות משחק רציניות - הרושם של "דיון לא רצוי" הוא בדיוק אותו הדבר, וזה משפיע הכל בגילדה.
אל תנסה להשיג עוד הזדמנות לזכות בוויכוח; לתת משוב מבוסס על מה וניהול של הטענה עשה למצב הרגשי הכללי שלך.
להיות רגיל לגבי המוטיבציה שלך
אין דבר כזה דעה משוחדת מעצם הגדרתה. אבל יש דבר כזה דעה מוטה בעליל. יש אריגה בחפירות מתוחכמות גרנד גניבת רכב במהלך סקירת המשחק מבלי להזכיר הקדושים שורה IV, ואז יש לומר מיד את המחבט שאתה מעריץ ענק של הקדושים שורה IV ולהפוך אותו מפורש כי אתה משווה את שני המשחקים לשירות לנקודה גדולה יותר.
משוב טוב הוא באותו אופן עד כמה אתה לא יכול לשכנע אותי (או מישהו) שזה לא משוחדת. זה מוטה, זה תמיד היה מוטה, כולנו יודעים שזה מוטה. אבל אתה יכול המדינה, ממש בהתחלה, מה זה משוא פנים. אם אתה בתוך גילדה עם קבוצה של קצינים שמרגישים כי כל האירועים צריכים להיות מופעל ומתוחזק על ידי שאינם קצינים, ההצהרה שלך כי הקצינים צריך להיות מפעיל אירועים פועל עלול ליפול על אוזניים ערלות, אבל אף אחד לא קורא את זה יכול להיות מבולבל לגבי הרגשות שלך בעניין. זה לא אומר הגילדה יעבור כדי להתאים לך, אבל זה אומר שאתה חייב את זה לאחרים כדי להבהיר את מה שאתה רוצה להשיג.
כמו כן, זה מרמז (וקורא) תוכנית פעולה. אומרים שמשהו רע יכול להיות מדויק, אבל זה לא מספק תמונה ברורה על מה לעשות הלאה. ציון הבעיה והצעה לתהליך שעשוי להיות לתקן בעיה זו מורכבת יותר, אך סביר יותר שיביאו לשינוי ממשי לטובה.
אתה לא עיתונאי (וזה מועיל)
לאחר שבזבזתי שש שנים כעיתונאי, אני לא אוהב לטעון שאני לא יכול להוכיח עם ראיות ניכרות. אם המקור היחיד שיש לי להצביע על תוכניות עדכון של מפתח הוא הצהרה offhand משנה לפני ההשקה כי יכול ייתפסו כמשהו, לא סביר שאקח את זה כאמת מוחלטת או אפילו משהו קרוב לאמת. אבל זה חסר תועלת לחלוטין כאשר נותנים משוב לקצינים של הגילדה, כי כשאני עושה את זה אני לא חובש את הכובע שלי עיתונאי, אני חובש את הכובע שחקן שלי.
הסיבה שאני מציין את זה היא כי אנשים - כולל עצמי - יש הרגל רע של טיפול משוב ובעיות באותה הדרך שבה אני מטפל בחקירות בעבודה שלי, כאשר זה באמת לא הכרחי או מועיל. אני לא צריך להוריד תיקיה מלאה עדויות על שולחנו של קציני הגילדה, ואז לאתגר אותם להתמודד עם זה כשהיא מופיעה בעיתונים. אין ניירות, אין הגנה, אין בית דין. זה רק בעיות שיש לי ודברים שראיתי והרגשתי, ללא צורך קל ביותר לבדיקת עובדות יסודית.
אל תהיה הבחור הזה. אל תשלו את עצמכם לחשוב שאתם יכולים להסתער עם האשמות וראיות על מהלכים שונים ולהיראות כמו חוד חנית צלב של אמת. אתה נראה יותר כמו אגוז מנסה לחפור רכילות על מישהו שאתה לא אוהב, וזה לא מועיל.
כמובן, כל זה כמעט נתינה משוב. בעצם עסק עם משוב זה עניין אחר ... ואחד עבור טור אחר. אבל לפחות אתה יכול להרגיש בטוח שאם הקצינים לעשות עבודה גרועה של טיפול משוב, זה לא הכל על הראש שלך.
ליהנות מהעמודה מדריך הגילדה? שמור מעודכן עם חשבון Twitter החדש שלנו @GuildGuide!