תוֹכֶן
כקצין, העבודה שלך באמת מסתכם בניהול מצבים שבהם מישהו הולך משם אומלל. זה בלתי נמנע. מחצית הגילדה רוצה להתמקד יותר בכבדות על הפשיטה, מחצית הגילדה רוצה להתמקד יותר על קבוצות קטנות. כקצין, אתה שומע את שני הצדדים, אתה מקבל החלטה, ואת הבעיה נפתרת ללא כאבים. הידד!
ועכשיו חצי מהגלדה כועסת. פחות הידד! נגד הידד! (מה ההפך של היד?)
זה ברור כאשר אתה חושב על זה, אבל כקצין אתה אף פעם לא הולך לעשות את כולם מאושרים. בכל פעם שיש לך אנשים עם דעה שונה, מישהו הולך לקבל את מה שהם רוצים ... ומישהו לא. ולכן, אתה צריך לנהל את העובדה כי כמה אנשים בגילדה הולכים להיות מרוצים עם התוצאה הסופית.
אין דרך קלה להתמודד עם זה די הרבה שום דרך למנוע את זה, אבל אתה יכול לפחות לעבוד כדי למזער את ההשפעות. אז בואו נדבר על איך אתה יכול להתמודד עם חברים ממורמרים לפני שהם לשעבר חברים.
הימנע אנשים ממריאים מלכתחילה
אחד הכלים הראשונים של כלי עבודה של הקצין הוא מוודא כי מישהו לא אי פעם הפכו ממורמר, שנראה די ברור אבל יש גם כמה השפעות לטווח ארוך. הטריק מנסה חוטים נתיב באמצע בלי להסתכל על כל האפשרויות שלך כמו או - או הצעות, וזה קשה במיוחד כאשר אתה מחשיב כי רוב חברי הגילדה שלך רצון להסתכל על דברים כאלה.
בואו נתבונן בדוגמה זו מההקדמה שוב. כן, הגילדה שלך לא יכול להיות ממוקד הן פשיטה ולא פשיטה באותו זמן; או שאתה מפצל את המיקוד שלך או שאתה לא באמת תומך. אבל אתה פחית לשים את המאמץ כדי לברר מדוע הקבוצות המעורבות מרגיש משוך בשני כיוונים שונים. זה אפשרי (אם כי לא בהכרח סביר) כי אתה יכול להקטין את הנושא עם כמה שינויים קלים, ובכך להבטיח כי הקבוצה אשר לא מקבלים את דרכם עדיין מרגישים כאילו הם נשמעים ומתרגלים.
זה לא תמיד כך, כמובן. לפעמים הבעיה תהיה פשוטה כמו קבוצת הפשיטה שרוצה הכל למרכז סביב הפשיטה ואת קבוצת הפשיטה רוצה את ההופך. מישהו יגיע בסופו של דבר לא מאושר, לא משנה מה תעשה. אבל אתה צריך לפחות לנסות לגלות מה בעצם הדדית לפני שהניחו שזה הכל. לפעמים תגלה שזה פחות ממה שחשבת.
חשוב גם לדעת איך אינטנסיבי תמיכה עבור כל צד. זה אפשרי כי צד אחד באמת רוצה להתמקד יותר בפשיטה, אבל קבוצת הפשיטה היא בדרך כלל לא נלהבת מאוד להתנגד לה. במקרה כזה, קבוצת הפשיטה לא תהיה מאוד ממורמרת אם הם לא מקבלים את דרכם ... אבל הקבוצה פשיטה צפוי להיות יורק אש.
בדרך כלל, יש אנשים נלהבים משני הצדדים, אבל השאלה האמיתית נשארת איזה צד יש אנשים נלהבים יותר, אשר לצד יש יותר אנשים שתמיכתם באה עם משיכת כתף. אנשים אלה לא סביר להיות נסער אם הדברים לא הולכים בדרך שלהם. הבינו כי בעת ביצוע שיחות מסובך, ואתה יכול לפחות למזער את הנשורת אם לא למנוע את זה לגמרי.
לזרוק עצמות מיידיות למפסידים.
נניח שיש לך בעיה שבה חלק הגילדה שלך רצה להיות קבוצה קבועה בצינוק להפעיל לוח הזמנים בעוד הרוב העדיפו שיש מערכת רופפת. הרוב זכה, ואין לוח זמנים קבוע. עכשיו, הצעד הראשון שלך צריך להיות להתחיל תזמון כמה ריצות עצמך.
"אבל למה? אובדן"כן, אבל הדבר החשוב הוא להבין שהם רצו את זה עבור סיבה. ייתכן שאתה לא מציע דברים מתוזמנים קבוע כי הקבוצה הזאת רצה, אבל אתה יכול להראות להם שאתה מבין את עמדתם ועדיין רוצה לתמוך בהם על ידי נקיטת פעולה קטנה יותר.
אולי זה קבוצה של שחקנים מקבל עצבני סביב זרים, אולי הקבוצה יכולה רק לשחק עבור פעמים מוגבל במהלך השבוע ואת צריכה לעשות את הדברים מיד, אולי זה פשוט יותר להם לסמן את הזמנים הספציפיים עבור מבוכים ו לשכוח אותם אחרת. זה לא ממש משנה; מה שחשוב הוא שלמרות שהם איבדו את הקרב, הם עדיין מרגישים כאילו דאגותיהם וצרכיהם נשמעים ומפנים את הקצינים.
חשוב גם להבהיר, עם זאת, כי אתה עושה את זה כמו ענף זית ולא נכנע לאחר מעשה. אתה שמח לתזמן כמה ריצות ולהפעיל אותם עם האנשים האלה, אבל הם גם יצטרכו להגביר אם הם רוצים לעשות את זה על בסיס קבוע. אם הם לא ... טוב, זה לא יקרה. אתה מבהיר כי אכפת לך, אבל אתה לא להפוך את ההחלטה. אתה רק רוצה לפגוש אנשים באמצע הדרך.
לדבר עם הצד המפסיד
אתה עלול להיות מופתע כמה מצבים רבים ניתן למנוע רק על ידי ישיבה עם אנשים שאינם מסכימים עם ההחלטה שלך ומסביר למה אתה מקבל את ההחלטה. אולי לא 100%, אבל בקלות 80%.
העובדה היא כי רוב האנשים שנמצאים גילדה שלך סביר להניח כי הם רוצים להיות שם. לכן, כאשר מתעורר סכסוך, שני הצדדים מוצאים עצמם במצב מוזר. שניהם רוצים להמשיך להיות גילדה, אבל הם גם מרגישים שהם צריכים משהו הגילדה אינה מספקת. חוסר שביעות רצון מגיע כאשר הם עדיין צריכים X אבל הם לא מקבלים את זה, גם לאחר שהבהיר כי הם צריכים X.
לדבר איתם, אם כן, הוא חיוני. זה עוזר להעביר את המסר שאתה יודע שהם צריכים X, אבל הצד השני צריך Y ו- Z, ואתה לא יכול לספק את כולם. זה נותן לך את ההזדמנות להבהיר את זה גם אתה לא מאושר, כי רצף האירועים הרצוי שלך כרוך כולם מקבלים את מה שהם צריכים במקום זה להיות סכסוך. אתה לא יכול להשיג את זה, למרבה הצער, אז אתה צריך ללכת עם פשרה.
לא כל אחד יהיה אכפת, כמובן, אבל אתה תהיה מופתע כמה אנשים יהיו יותר נוח לדברים כאשר הם מבינים כי החלופה היא עושה נזק לטווח ארוך יותר לגילדה כולה. אה, בטח, הם עדיין רוצים את אותם דברים (אתה בקושי יכול להאשים אותם על זה), אבל הם גם רוצים להיות כאן מלכתחילה ולכן לא רוצה לפגוע במה שכבר קיים. להבין כי מה שהם צריכים כואב את הקבוצה שהם אוהבים זה סוג של דברים שיכולים לרכך דעות.
כמובן, אתה לעולם לא תוכל לבטל לחלוטין את רגשות הפגוע. כאשר אנשים רוצים משהו והם לא מקבלים את זה, הם הולכים להיות מוטרד. אבל אתה יכול לנקוט בצעדים כדי לוודא כי חברי המבורגרים של הגילדה שלך לרטון קצת ולאחר מכן להמשיך הלאה במקום להיות מחלה מחליפה, וזה כנראה התוצאה הטובה ביותר בטווח הארוך. אחרי הכל, אף אחד לא אוהב מחלות מטרידות; הם לא בריאים.