תוֹכֶן
כאשר משחקים משחקים באמצעות שירותים מקוונים, שחקנים סיכוי נתקל מצב לא נעים כפי שהם לשחק עם משתמשים אחרים שהם לא מכירים. בגלל זה, השירותים נותנים לנו את האפשרות להגיש תלונות, אבל אנחנו נשארים לעתים קרובות בחושך תוהה מה היתה התוצאה של המקרים המדווחים שלנו.
ובכן, מי להשתמש בשירות Xbox Live כבר לא צריך לדאוג.
זה כבר אושר כי משתמשי Xbox Live יקבלו הודעות על התלונות הרשומות שלהם ברגע שהחברה פועלת על הדוחות שלהם.
אריק ניוסטדטר, מ- Xbox Live, פרסם את הציוץ הבא אתמול.
ICYMI, Xbox Live יודיע לך לאחר שנקט פעולה על תלונה שלך: twitpic.com/cvg2ek
- אריק ניוסטדטר (ה) (@thevowel) 5 יוני 2013ההליך "משוב תלונות" עבור Xbox Live הופעל מוקדם יותר השנה. משתמשים שהגישו תלונה יקבלו הודעת התראה במסוף שלהם לאחר ביצוע הפעולה. מידע נוסף על התפתחות זו ניתן למצוא באתר הרשמי לתלונות של Xbox.
המדיניות של מיקרוסופט היא לבדוק תלונות ולהפיץ הפרות המבוססות על תנאי השימוש וקוד ההתנהגות שלהן. ההפרות כוללות מתלי תקשורת של Xbox Live, השעיות שירות שאוסרות כניסה ל- Xbox Live, איסור קונסולות ואימוץ gamerscore שיאפסו את חשבון השחקן כאשר הם "רומאים" באופן בסיסי כדי להשיג הישגים במשחק.
ההצהרה המלאה של מיקרוסופט בנושא זה היא כדלקמן:
"הצוות כאן ב- Xbox מקשיב באופן פעיל למשוב מחברי Xbox Live שלנו וכתוצאה מכך יישמנו תכונת משוב תלונה עבור Xbox Live כאשר חבר מגיש תלונה נגד שחקן אחר, תכונת משוב התלונות תודיע מתלוננים לבחור אחד או יותר מהתלונות שלהם הביאו לפעולה של אכיפה, חברים יקבלו הודעה באמצעות הודעות מקוונות וייתכן שיציגו מידע נוסף ב- Xbox.com/live/complaint-feedback.
בריונות והטרדה מכל סוג שהוא לא יתקבלו בברכה ב- Xbox Live ויקבלו אותו ברצינות רבה. קהילת Xbox Live גדלה מדי יום, ואנו ממשיכים לחקור שיטות ורמות אכיפה כדי לשפר את הדרכים שבהן חברינו מתחברים ומשתעשעים. טיפול בבעיה זו הוא מאמץ מתמשך עבור קהילת המשחקים, מיקרוסופט ושותפינו, ומשוב התלונות הוא תכונה אחת במספר שיפורי מוצרים ושירותים לטווח קצר וארוך שיש לנו בעבודות ".
בעוד ה- Xbox 360 הציע מערכת משוב מהמשתמשים מאז השקתו, האם אתה חושב שזה נכון שמיקרוסופט החליטה רק לאחרונה לפרסם הודעות, או שזה משהו שהיה צריך להיות מיושם קודם לכן?
מה מחשבותיך?