תוֹכֶן
טורבינה היא הידועה ביותר עבור שר הטבעות באינטרנט, משבר אינסופי, מבוכים ודרקונים באינטרנט, ו הקריאה של אשרון. יש להם גם תיעוד של מעסיקים המעסיקים את המשחק כדי לעבוד בצד הלקוח שירות של החברה. אולי זה חלק מהסיבה שהם היו מועמד פרס סלייר הדרקון עבור צוות ניהול הקהילה הטובה ביותר.
כפי שאולי שמעתם, השנתי הדרקון סלייר פרסים קורה. כל שנה גיימרים יכולים ללכת לאתר אחות של GameSkinny, Guild Launch, ולקבל את ההזדמנות להצביע על מי הם חושבים ראוי הכרה מקהילת המשחקים.
שמירה על קהילה מוצלחת היא קשה. בואו ניקח רגע כדי לראות איך טורביין מטפל במשימה.
אחריות
קודם כל, מהן תחומי האחריות של הקהילה?
לדברי Megan Jenks, לשעבר מנהל הקהילה הבכיר של טורבינה, האחריות של מנהל הקהילה יכול להיות מחולקים למספר אחריות חשובה.
- ניהול וניהול פורומים בבעלות
- יצירה וניהול של מדיניות עבור הקהילות החיצוניות ו / או בבעלותנו ועובדי האינטראקציה איתם
- התממשקות עם צוותי הפיתוח להביא משוב ודוחק מטעם הצרכן
- דיווח על ערכי תנועה ונתונים סטטיסטיים אחרים של הקהילה
- Prepping ופרסום הערות שחרור
- תמיכה במחזורי פיתוח מרובים וממושכים (אלפא, בטא סגורה, גרסת ביתא פתוחה, הפעלה, עדכוני תוכן, DLC, הרחבות וכו ')
- תוכן עריכה (יומני מפתח, הדרכות וכו ')
- תמיכה בשידור חי בזמן אמת
- אירוע ותמיכה של אירוע בחיים האמיתיים, למשל תערוכות, מפגשי שחקנים ועוד.
- תחרויות ופעילויות קהילתיות אחרות (תחרויות מסך הן דוגמה אחת)
- שיווק ותמיכה בתקשורת
- בקשות כלים ותכונות עבור קהילות בבעלות שלנו (פורומים, רשתות חברתיות, wikis) ומשחקים (צ 'אט ממשק משתמש ושיפורים, תכונות חברתיות כמו רשימות חברים, פונקציות הגילדה)
- מציג באופן קבוע שחקנים ו- UGC כמו סרטונים, בלוגים וכו '.
- ניהול אסון (שרתים לרדת, באג קריטי נמצא, וכו ')
משימות אלה משותפות לכל צוות הניהול הקהילתי. יחד הם יוצרים קהילה מוצלחת לשמור על השחקנים שלהם אירח מעודכן עם חדשות המשחקים תמיכה.
מדיה חברתית
לטורבינה יש צוות של כמה מנהלי קהילות העובדים יחד כדי לאזן את עומס העבודה. חדשות משוחרר תמיד לצפצף של טרבין הראשון. כל חברי הצוות יכולים לאחר מכן לשנות את המידע שלהם Twitters אישי, אם הם רוצים. המטרה היא לשים את טורבינה ואת הקהילה הראשונה, לא את הסלבריטאים של מנהלי הקהילה הפרט.
אחד המשחק הפופולרי ביותר של טורבינה, שר הטבעות באינטרנט, יש גם מועמד. אולי זה בגלל LOTR יש טוויטר משלו, פייסבוק, ו- Google+. משם, אוהדים יכולים לקבל חדשות ועדכונים התמקדות רק את המשחק. זה גם מאפשר לשחקנים קול בעיות שהם חווים ולקבל משוב מיידי.
באופן כללי
צוות הניהול הקהילתי של טורביין עובד קשה כדי לספק שביעות רצון לשחקנים. וזה עדות ניתן לראות באמצעות מועמדותם על פרסי הדרקון סלייר. הקפד לבדוק את האתר כי ההצבעה מסתיימת ב -2 בספטמברnd!