החוויה הישירה האחרונה שלי עם משחק תמיכה רפיון ממשיך, אבל הצלחנו להוסיף כמה צורות נוספות של כיסוי החברה הארגונית כי הם שווים קצת בדיקה. כתמצית סיכום, כל מי שרכש תמונה 6 מתוך: גיבורי הקסם / על קיטור במהלך המכירה האחרונה היא לגמרי לא מסוגל לשחק את המשחק, עם התקנת המשחק ולאחר מכן להציג הכל נעול ו צורך לרכוש. אני, רוצה לשחק את המשחק שנתתי כסף Steam, הגישו כרטיס תמיכה בזמן ההמתנה התקדמות.
התגובה בדוא"ל כרטיס התמיכה שלי היא התמונה לעיל, וכמה דברים בולטים לי כמו להיות שילוב של בוטה מאוד תאגידים באק עובר, סביר להניח כמה צוות תמיכה מאוד מוטרד. הנה הטקסט מהתמונה שלמעלה.
שלום Wokendreamer,
לאחרונה ביקשת סיוע אישי מתמיכה של Ubisoft. להלן סיכום הבקשה שלך והתגובה שלנו. אם אתה זקוק לסיוע נוסף, לחץ על הקישור למטה כדי לעדכן את הכרטיס.
נניח שהבעיה נפתרה אם לא נשמע ממך תוך 4 ימים. תוכל לפתוח ולעדכן את הכרטיס בכל עת על ידי לחיצה על הקישור למטה.
תודה על שאיפשר לנו להיות לך שירות.
אם הבעיה שלך לא נפתרה, עדכן את השאלה שלך על ידי לחיצה על HERE לאחר קריאת התגובה שבהמשך.
----- -----
| צ 'אד @ Ubisoft תמיכה כתב: |
היי Wokendreamer, אני מתנצל על אי הנוחות שחווית, כפי שאני בטוח שזה יכול להיות מאוד מתסכל. זוהי בעיה שאנו מודעים אליה והעברתנו לצוות הפיתוח שלנו. לידיעתך, קשה לפתור את הבעיה. אין לי מסגרת זמן די עדיין אבל יהיה לעדכן אותך עם מידע נוסף ברגע שהוא קיבל. תודה על זמנך ועל סבלנותך. |
ראשית, אני מבחין בתגובה אומר לי Ubisoft ישקול הבעיה שלי לתקן אם אני לא לפתוח מחדש את הכרטיס תמיכה בתוך ארבעה ימים. למרות שאני יכול להעריך את זה במיוחד כשיטה של צמצום תעבורת השרתים על ידי הגבלת הודעות דוא"ל פשוט מאשרים משהו עובד כפי שמתכוון, אני גם להיעלב לרעיון כי זה תלוי בי כדי להזכיר להם אם הם לא ממש תיקנו משהו. כאשר משהו זה הוא באג משחק משחק unplayable לחלוטין עבור לפחות מאות אנשים, אם לא אלפים, זה נראה מאוד בלבבי ומביס את עצמו.
האם Ubisoft מצפה שאנשים לא נפתרים פשוט לפתוח כרטיס תמיכה נוסף? האם לא להגביר מספר הודעות דוא"ל מיותרות, עיבוד טיעונים האפקטיביות לשגות?
מתסכל עוד יותר הוא החלק השני, התגובה לכאורה אנושית לכאורה לנושא הספציפי שלי. הצהרה שמיכה בפני עצמה היא כבר מתסכלת, במיוחד באג כזה גדול כמו מאות משחקים להיות unplayable לחלוטין. כאשר הצהרה זו מציינת שאין מסגרת זמן ספציפית לבעיה המתוקנת ימין אחרי נאמר לי בעיה שלי ייחשב אוטומטית נפתרה בתוך מסגרת זמן מסוימת מאוד, זה מדלג מתסכל הולך ישר בולשיט.
Ubisoft? תן לי סיבה להיות סבלני. ככל שאני רואה ולשמוע ולנסות למעשה לקבל בעיה זו קבוע, ככל שאני נוטה פשוט לדרוש את הכסף שלי בחזרה. אנחנו הצרכנים המלוכלכים היו מעדיפים בכנות שאנחנו לא צריכים לדרוש את הכסף שלנו בחזרה.
