גיימרים שולחניים מסורים יש תמריץ חדש להמשיך לרכוש משחקים באמצעות Valve קיטור לקוח: החזרים כספיים.
על פי הדף הרשמי לתוכנית ההחזר החדשה של Steam, השחקנים יוכלו לבקש החזרים תמורת "כמעט כל רכישה [שבוצעה ב- Steam] מכל סיבה שהיא".
דוגמאות של תביעות לגיטימיות על פי דף השאלות הנפוצות כוללות: מחשב של שחקן לא מסוגל לעמוד בדרישות החומרה של המשחק, רכישות מקריות, ואפילו פשוט מחבב משחק לאחר שעה של משחק.
יש מלכוד. כדי לבקש החזר כספי, השחקנים חייבים להגיש את הבקשה בתוך 14 הימים הראשונים לרכישת הכותרת, ולא יוכלו לשחק את המשחק יותר משעתיים. כלומר, כל מי שמגיש תלונה לאחר 120 דקות של משחק, או מבקש החזר כספי לרכישה רק שניות לאחר שתקופת הארבעה עשר תהיה תקועה עם המשחק הבלתי רצוי שלהם לנצח.
עם זאת, Valve הצהיר שעדיין תוכל לבצע בקשת החזר לאחר תקופה זו, וציין כי הם עדיין "יביטו" בתביעה שלך.
Valve גם הבהיר את השאלות הנפוצות שלהם כי שחקנים אשר התעללו תהליך ההחזר יהיה ההרשאות שלהם הוסרו, כלומר הם לעולם לא יוכלו לבקש החזר שוב לא משנה כמה לגיטימית התביעה. מה שמעניין לציין, עם זאת, הוא כי המבקש החזר עבור המשחק שנרכש רק לפני המכירה נחשבת עדיין תביעה לגיטימית.
מידע נוסף ורשימה שבה ניתן לקבל החזרים כספיים - או לא לצורך העניין - ניתן למצוא בשאלות הנפוצות בנושא החזר כספי.