כמו תמיד אני מחויב לכתוב לך מאמר על פיסת משחק, אבל למה לטרוח? מאפשר להיכנס קצת יותר עמוק (כמו סכין לגוט) ולסובב קצת.
הנושא היום הוא World of Warcraft. ואת שירות הלקוחות שלה.
שלה יוצא דופן. מדהים. צרכן. שירות.
World of Warcraft, על פי TradeChat להיות זה MMO ענק, בשנת 2011 היה:
- 20,000 מחשבים.
- 1.3 peta-bites של אחסון
- 75,000 ליבות מעבד
- 5.5 מיליון שורות קוד
- 2 מיליון מילים של טקסט
- והוצאות האחזקה עלו 135 אלף דולר ליום.
לכן. שנתיים לאחר מכן, לדמיין את עוצמת המשחק ואת בסיס השחקן.
Blizzard באמת הוא תאגיד מסיבי. ועכשיו לדמיין את שירות הלקוחות בעיות שהם עוברים. מחשבונות פרוצים, ועד באגים, תקלות ושחקנים עם שאלות. הצוות המסור שלהם הוא מכל רחבי העולם, במשרדים רבים ברחבי העולם. ג 'נרל מוטורס שלהם מרואיינים ומוטס לחיות בבסיס שלהם. זה מסירות.
כרטיסים רבים ששלחתי בעבר נענו מכל דבר תוך חצי שעה, עד שלושה ימים. החמור יותר (או המזל) של הנושאים שלי נענים בתוך אותו יום. בדרך כלל הם תמיד אנשים מאוד ידידותיים, עליזים, ונראה שהם רוצים לעזור בכל דבר. הם מנומסים להפליא ו-ארציים מקסים. כמה מהם הרבה יותר דרמטיים מאחרים, אני חייב לומר.
ואז יש מסורת כי ככל הנראה אם אתה שואל מאסטר המשחק על בדיחה, הם תמיד נותנים לך אחד! עד כה זה תמיד היה נכון!
"איך קוראים לך שדון עשיר?" "וולפי".
"מר ג 'נרל אלקטריק אתה יכול לספר לי בדיחה? " ג 'נרל אלקטריק: "דירוג הזירה שלך, בא דש Tsh!"
"טאורן נכנס לבר.
יש להם מאות, אם כי אני לא מעודד אותך לחפש באופן פעיל את GMs עבור בדיחות; הם תמיד עסוקים מאוד!
תהנה!